RETOUR

Retours ou échanges

1- Envoyez-nous un e-mail pour nous indiquer quel article vous souhaitez retourner

2- Retournez les articles à notre entrepôt *en utilisant un numéro de suivi

3-  Attendez votre remboursement ou l'article de remplacement

Contactez-nous dans un délai de : 14 jours après la livraison
Expédiez les articles en retour dans un délai de : 45 jours après la livraison
Demandez une annulation dans un délai de : 1 heure après l'achat

Politique de retour

Les acheteurs sont responsables des frais d'expédition de retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Vous disposez de 30 jours pour décider si un article vous convient.

En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter de retours pour :
  • Les produits périssables (comme la nourriture ou les fleurs)
  • Les articles intimes (pour des raisons de santé/d'hygiène)
  •  s'il n'a pas été endommagé, sali, lavé, altéré ou porté et que toutes les étiquettes et étiquettes sont attachées.

  Simplement, envoyez-nous un e-mail pour l'article que vous souhaitez échanger ou retourner avec un transporteur offrant un suivi tel que USPS, UPS ou FedEx. Conservez le numéro de suivi de retour du colis que vous retournez pour vous assurer que le colis est retourné à notre entrepôt.Nous ne sommes pas responsables des colis perdus et n'acceptons pas les livraisons en contre-remboursement.

  Votre remboursement sera émis sur la même carte de crédit que vous avez utilisée pour l'achat initial. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. 

 

 Annulation de commande

 Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que la commande ne soit traitée. Une fois la commande traitée, vous recevrez un e-mail ou un SMS avec une confirmation d'expédition contenant des informations de suivi.  

La politique de retour et d'échange s'appliquera une fois qu'un produit est expédié.

 Livraison standard

 Les commandes standard devraient être livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande. 

 Nous expédions les commandes standard à l'international et vers les territoires des États-Unis, l'Alaska et Hawaï, ce qui nécessite un délai supplémentaire pour la livraison et peut être soumis à des restrictions de livraison en fonction du type, du poids et de la taille de l'article.

 

Vous avez encore des questions ? 

    info@eebru.com